Veelgestelde vragen

Zijn alle producten handgemaakt?

Ja, alle producten worden door ons met de hand gemaakt. De producten (kleuren en afmetingen) kunnen dus iets variëren van de foto's op onze webshop.

Welke materialen gebruiken jullie voor de sieraden?

We gebruiken zoveel mogelijk stainless steel of vergulde materialen, zodat de sieraden zo lang mogelijk mooi glijven. Het zijn echter geen massief gouden sieraden. Je hebt langer plezier van je sieraden indien je voorzichtig met de sieraden omgaat, door bijvoorbeeld niet met de sieraden aan te douchen of te gaan zwemmen.

Naar welke landen verzenden jullie?

Op dit moment versturen we naar Nederland.

Wat zijn de verzendkosten?

We versturen alle bestellingen met PostNL; bestellingen binnen Utrecht worden soms persoonlijk door ons geleverd. De verzendkosten bedragen tussen EUR 2,25 en EUR 6,50, afhankelijk van het gewicht van de items.

Wat is jullie levertijd?

We versturen alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Meestal heb je het pakket vervolgens na verzending binnen 2 werkdagen in huis.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. De verzendkosten voor het versturen naar ons zijn voor eigen rekening.

Je kan je bestelling retourneren door een e-mail te sturen naar info@feldt.nl met vermelding van je ordernummer. We zullen je na ontvangst van deze e-mail informeren omtrent het retouradres. Gelieve het product in de originele staat en verpakking te retourneren en vermeld je naam en ordernummer in het pakket. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling zullen we het orderbedrag (inclusief verzendkosten) crediteren mits het product in goede orde retour is ontvangen. Bij beschadigde of kapotte items (ook indien dit wordt veroorzaakt door het verzenden) is geen creditering mogelijk.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

De producten die beschikbaar zijn op onze webshop hebben wij altijd op voorraad. We maken je bestelling zo snel mogelijk klaar en daarom is het alleen mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren tot het moment waarop we deze hebben verwerkt en verzonden. Stuur ons een e-mail naar info@feldt.nl, dan laten we je weten of het nog mogelijk is om een wijziging aan te brengen. Indien wijziging of annulering niet meer mogelijk is, kun je de bestelling retourneren na ontvangst.